2023 Autor: Gordon Kinson | [email protected]. Última modificación: 2023-05-24 11:09
La forma más sencilla de evitar la ayuda de los centros de servicio al buscar problemas con el hardware (no todos pueden presumir de una buena reputación) es utilizar los métodos integrados para diagnosticar Mac. En este tutorial, le mostraremos cómo ejecutar y usar la prueba funcional de hardware de Apple y los diagnósticos de Apple.
Con la ayuda de herramientas de diagnóstico estándar, puede detectar de manera efectiva fallas de hardware (problemas con el disco duro, unidad de estado sólido, RAM, GPU, placa base y otras esquinas del hardware). ¿Cómo se puede hacer esto?
Qué Macs qué utilidad
Independientemente del modelo de Mac (MacBook, iMac, Mac mini o Mac Pro) y año de fabricación, el sistema operativo incluye una utilidad para el autodiagnóstico del hardware. En las computadoras que se fabricaron antes de junio de 2013, se denomina Prueba de hardware de Apple (AHT) y, después, Diagnósticos de Apple.
Antes de iniciar cualquiera de las utilidades, asegúrese de desconectar todos los dispositivos periféricos (incluidas las unidades ópticas, si dicha antigüedad aún está disponible) excepto el teclado, el mouse, la pantalla y el adaptador Ethernet. Algunas versiones de OS X Lion y posteriores pueden necesitar Ethernet o Wi-Fi para ejecutar la versión de Internet de AHT. No es diferente de su contraparte fuera de línea.
Para usar AHT, asegúrese de conectar su MacBook a una fuente de alimentación.
Lista de atajos de teclado
Si no tiene un mouse, los siguientes atajos serán útiles:
- Opción (⌥) + D: ejecutar diagnósticos con Internet;
- Comando (⌘) + G: iniciar la operación;
- Comando (⌘) + L: Muestra una lista de idiomas;
- Comando (⌘) + R: reiniciar la prueba;
- S: apagado;
- R: reiniciar.
Cómo ejecutar diagnósticos en Mac (prueba de función de hardware de Apple o diagnósticos de Apple)
Nota: Apple Hardware Function Test y Apple Diagnostics funcionan de la misma manera. La única advertencia es que se requiere una conexión a Internet activa para ejecutar Apple Diagnostics, y la interfaz será mucho mejor.
1. Enciende o reinicia tu Mac si está encendida.
2. Durante el encendido, mantenga presionada la tecla "D" hasta que aparezca la pantalla de selección de idioma.
3. Seleccione el idioma (si no hay un mouse conectado a la computadora, seleccione el idioma usando las flechas e ingrese la entrada con la tecla "Enter").
4. Se iniciarán los diagnósticos de Mac.
Una vez finalizada la comprobación, se muestran los resultados.
Para salir de la utilidad ANT, haga clic en el botón "Reiniciar" o "Apagar" en la parte inferior de la ventana.
¿Qué indican los resultados?
Si durante la prueba se encuentran problemas con el hardware, prepárese para contemplar el error y algunos detalles explicativos.
Puede descifrar los errores de AHT en el foro técnico de Apple y, en general, le recomiendo que, en primer lugar, cuando busque soluciones a los problemas con los dispositivos de Apple, vaya allí. Es cierto que necesitas conocimientos de inglés al menos con un diccionario.
Los códigos de error de Apple Diagnostics y su descifrado se pueden encontrar a continuación:
ADP000: no se encontraron problemas en la computadora;
CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006: hay problemas con el módulo Wi-Fi de la computadora;
CNW007, CNW008: no se han detectado redes Wi-Fi. No hay redes Wi-Fi disponibles o el módulo Wi-Fi está defectuoso;
NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006: la cámara está defectuosa;
NDD001: hay un problema con el módulo USB. Desconecte todos los dispositivos externos, excepto el teclado, el mouse y el adaptador Ethernet. Ejecute el escaneo nuevamente. Si este código vuelve a aparecer, comuníquese con el centro de servicio;
NDK001, NDK003, NDK004: hay un problema con el teclado;
NDL001: hay un problema con el módulo Bluetooth;
NDR001, NDR003, NDR004: hay un problema con el trackpad;
NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006: puede haber un problema con el módulo Thunderbolt. Desconecte los dispositivos Thunderbolt externos y vuelva a ejecutar la prueba. Si este código aparece por segunda vez, comuníquese con el centro de servicio;
NNN001: no se pudo encontrar el número de serie. La computadora necesita servicio, comuníquese con el servicio;
PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007: hay un problema con el controlador de gestión del sistema (SMC);
PFR001: puede haber un problema con el firmware de la computadora;
PPF001, PPF003, PPF004: puede haber un problema con el ventilador;
PPM001: probablemente haya un problema con el módulo de memoria;
PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015: puede haber un problema con la memoria integrada;
PPP001, PPP002, PPP003: probablemente haya un problema con el adaptador de corriente MagSafe. Intente desconectar el adaptador de corriente de su Mac y de la toma de corriente, luego vuelva a enchufarlo. Ejecute el escaneo nuevamente. Si este código aparece por segunda vez, comuníquese con el centro de servicio;
PPP007: puede haber un problema con el adaptador de corriente o no está conectado. Para probar el adaptador de corriente, vuelva a conectarlo a su computadora y al tomacorriente. Ejecute el escaneo nuevamente. Si este código aparece por segunda vez, comuníquese con el centro de servicio;
PPR001: probablemente haya un problema con el procesador;
PPT001: no se pudo detectar la batería;
PPT002, PPT003: la batería deberá reemplazarse pronto. Es útil, pero su capacidad ha disminuido.
PPT004, PPT006: la batería necesita servicio. La batería está defectuosa, aunque esto puede no afectar el rendimiento o la capacidad;
PPT005: la batería no está instalada correctamente. Apague y apague su computadora;
PPT007 - Es necesario reemplazar la batería del Mac. La batería es funcional, pero su capacidad ha disminuido significativamente. Hasta que reemplace la batería, puede continuar usándola sin dañar su computadora.
VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007: probablemente haya un problema con el lector de tarjetas SD.
VDH002, VDH004: probablemente haya un problema con el dispositivo de almacenamiento;
VDH005: no se puede iniciar la recuperación de macOS;
VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007: probablemente haya un problema con la pantalla;
VFD006: probablemente haya un problema con la GPU;
VFF001: probablemente haya un problema con el componente de hardware de audio.
En cualquier caso, si no fue posible evitar la reparación en el centro de servicio, le recomendamos encarecidamente que se comunique solo con especialistas certificados que se especialicen exclusivamente en tecnología Apple. No será barato, pero comprar un dispositivo nuevo es mucho más caro. Es mejor olvidarse de los talleres del sótano "en casa del tío Vasya". La reparación de dispositivos Apple requiere un enfoque muy meticuloso y habilidades avanzadas.
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